立足专业自营的服务品牌定位，苏宁云商依托以机械化作业、信息化管理为特征的全国物流网络，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径公里，

日最大配送能力多万台套，率先推行准时制送货。

以市场为导向，以顾客为核心，苏宁云商不断创新发展，形成了店面零售、定制服务、网上购物、网络分销等多种销售渠道，和超级店、旗舰店、精品店和邻里店多业态零售店面。

遍布城乡的数千家售后服务网络和万多名专业售后工程师时刻响应服务需求，业内最大全国呼叫中心小时提供咨询、预约、投诉和回访等服务。

服务是苏宁唯一的产品。

与此同时，苏宁云商坚持线上线下同步开发，自年旗下电子商务平台苏宁易购升级上线以来，

产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，SKU数突破万，迅速跻身中国BC前三，目标到年销售规模亿元，

成为中国领先的BC品牌。